2022年,企業運營將面臨更為嚴峻的風險,特別是對于“走出去”的企業挑戰會更多。面對日益復雜的全球風險態勢,“走出去”的企業該如何應對?在近日舉行的國際SOS集團2022年度風險展望媒體圓桌會上,該公司有關負責人建議,企業要建立起合適的健康和安全風險的支持體系,及時識別內部和外部危機管理的盲點,并立即采取行動。同時,企業還要獲得可靠并且及時的信息;教育、支援、協助員工做好身心方面的準備。

　　安全風險等級將提升或持平

　　近日,國際SOS集團發布的《2022年度全球風險展望》調研報告顯示,2022年,新冠肺炎疫情、心理健康問題、自然災害包括極端天氣、交通出行問題、安全威脅和社會動蕩這五大因素將顯著影響員工生產力。其中,新冠肺炎疫情仍將成為干擾業務運營的重大挑戰,67%受訪者認為疫情會導致員工生產力下降。疫情不僅對員工身體健康造成威脅,還在很大程度上引發了心理健康危機。36%的受訪者認為,2022年心理健康問題將成為降低員工生產力的主要因素。

　　此外,21%受訪者預計,包括極端天氣在內的自然災害也將在2022年對企業機構造成業務干擾。緊隨的安全風險因素還有交通出行問題以及安全威脅和社會動蕩等。

　　調研報告還顯示,企業機構認為,2022年,企業運營將面臨更為嚴峻的風險,因此需要增加風險防控方面的投入。68%的企業預計,2022年風險等級將提升或與2021年持平,其中負責企業機構差旅和國際外派管理的決策者尤其持此意見。

　　“走出去”企業面臨更大挑戰

　　國際SOS中國董事總經理高卓認為,國內的醫療健康環境和風險相對可控,對于很多企業來說,比較大的挑戰是怎樣確保海外的員工獲得與國內相同層級的醫療資源,確保整體風險在可控的范圍,特別是在一些中資企業比較關注的發展中國家所在地區,比如拉美、非洲地區等。對中國企業機構來說,最大的挑戰是如何能建立起合適的健康和安全風險的支持體系,保障優秀的人才派往不斷發展的海外市場,確保業務在全球市場進一步開拓。

　　據了解,很多的中國企業“走出去”,大量項目在偏遠的地區,比如石油化工、天然氣、礦業、基礎設施建設。在邊遠地區以及偏遠項目上又會產生一些新的挑戰。比如在海外項目運營中,沒有辦法獲得恰當的醫療保障,需要派駐一些現場的醫務人員,或者在遇到復雜醫療問題時遠程醫療的對接問題,以及遇到緊急的醫療案例,轉到就近的城市、首都、周邊的國家甚至轉回中國,這是海外項目可能會遇到的一些挑戰。

　　“采取預防性的措施或原則,減少員工因傷病損失工時,是保障業務可持續運行的重要手段。”國際SOS中國客戶方案醫療總監岳偉認為,疫情防控以及其他傳統疾病的防控,新冠病毒檢測、疫苗接種的問題以及心理健康等交織在一起,是“走出去”的中國企業應該要去進一步夯實的方向。

　　積極應對復雜的全球風險

　　面對日益復雜的全球風險態勢,中國企業該如何應對?岳偉給出三點建議：

　　第一,企業必須及時識別內部和外部危機管理的盲點,并立即采取行動。內部是企業和機構內部的一些管理盲點,以及海外項目中遇到的一些外部環境的管理盲點。新冠肺炎疫情可能掩蓋住管理中的盲點,很多企業都把更多的精力放在疫情防控,但常規管理中仍有一些問題沒有時間去管理。

　　第二,企業要獲取可靠并且及時的信息,這對于駕馭復雜的風險至關重要。信息要可靠及時,獲得這些精準的信息,可以對整個環境做非常有效的分析,知道哪個地方會有風險,把有效的資源投入到這些風險的管理中。

　　第三,企業要教育、支援、協助員工做好身心方面的準備。員工身心健康是企業和機構的良好資產,要把身體和心理兩個盔甲做得更結實,讓員工有更好的工作環境,這也是企業的福利和未來可持續發展的驅動力。

　　高卓表示,國際SOS中國團隊將一如既往的支持中資企業別是礦業、石油、天然氣、化工等產業企業在海外復雜的風險環境之下持續運營核心業務,為他們的員工提供相關的支持和援助。