在第九屆農(nóng)藥行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會上,中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會《百家訪談》欄目組采訪了昆山博瑞凱粉碎設(shè)備有限公司總經(jīng)理高富友,下面跟隨記者的鏡頭,一起來了解博瑞凱的核心競爭力和優(yōu)勢。

Q　請簡單介紹下公司的基本情況。

A　昆山博瑞凱粉碎設(shè)備有限公司成立于2005年5月,到今年是第18個(gè)年頭,經(jīng)營粉碎設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售,主要以氣流粉碎機(jī)、氣流渦旋微粉機(jī)、機(jī)械粉碎機(jī)、動(dòng)態(tài)料倉、混合機(jī)、負(fù)壓輸送系統(tǒng)為主。目前我們在農(nóng)化行業(yè)制劑領(lǐng)域達(dá)到了百分之七八十的市場占有率,而且在售后服務(wù)方面我們也做得非常到位,因此才能夠扎根于農(nóng)化行業(yè)。

Q　作為專業(yè)的氣流粉碎設(shè)備制造廠家,博瑞凱的核心競爭力和優(yōu)勢是什么？在農(nóng)化行業(yè)的應(yīng)用有哪些經(jīng)典案例嗎？

A　目前國內(nèi)我們同行有很多,甚至有上百家同行,一個(gè)產(chǎn)品不可能是獨(dú)一無二的。我們能做到立足于這個(gè)行業(yè),主要還是取決于對新技術(shù)的研發(fā)和測試測量,包括引進(jìn)技術(shù)人員,我們聘請了行業(yè)內(nèi)的資深專家,例如農(nóng)化行業(yè)的一些資深專家對我們進(jìn)行工藝上的指導(dǎo)。機(jī)械行業(yè)我們也擁有七八位粉體行業(yè)在粉體設(shè)備制造方面有見地的資深專家,來做技術(shù)指導(dǎo),技術(shù)、設(shè)備研發(fā)的課題選擇,以及在研發(fā)過程中進(jìn)行答疑解惑。在新技術(shù)的研發(fā)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新及售后服務(wù)方面,博瑞凱做的相對來說比較好,也希望我們以后再接再厲,繼續(xù)在農(nóng)化行業(yè)大展身手。

Q　氣流粉碎設(shè)備在應(yīng)用上有哪些需要重點(diǎn)攻克的難點(diǎn)？博瑞凱是如何攻克挑戰(zhàn)的？

A　我認(rèn)為現(xiàn)在需要攻克的分兩個(gè)方面：一是微粉化,目前我們基本上能達(dá)到微米級的狀態(tài),隨著市場需求及新材料應(yīng)用的深入推廣,我們感到距更先進(jìn)、更高標(biāo)準(zhǔn)的要求可能還有一定差距,現(xiàn)在設(shè)計(jì)研發(fā)怎么在亞微米級或者是納米級的干法粉碎上得到突破或進(jìn)步；二是降低能耗,目前氣流粉碎機(jī)整體使用起來能耗比較大,如何降低能耗也是我們想突破且正在努力突破的方向。我們希望通過持續(xù)的努力,在未來3-5年能夠得到一個(gè)跨越式的發(fā)展,完成質(zhì)的飛躍。

Q　除了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)以外,良好的售后服務(wù)也是不容忽視的,博瑞凱的售后服務(wù)情況如何？

A　博瑞凱能夠立足于行業(yè)依靠的是創(chuàng)新技術(shù)和精良設(shè)備,還有我們的售后服務(wù)。五年前我們提出了打造粉碎機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)4S店的愿景,我們追求的是售后服務(wù)的時(shí)效性、響應(yīng)度以及滿意度。比如說客戶現(xiàn)場有問題,我們收到信息之后要能夠在3-4個(gè)小時(shí)之內(nèi)給客戶一定的答復(fù)和解決方案；需要到現(xiàn)場的,我們保證盡量在24-48小時(shí)之內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場去實(shí)地解決問題。如果我們本公司的產(chǎn)品設(shè)備出現(xiàn)問題,能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程在線檢測、在線故障排查,這方面目前已經(jīng)基本標(biāo)準(zhǔn)化了。

　　關(guān)于打造粉碎機(jī)行業(yè)的4S店的愿景,其實(shí)不單單是我們公司的設(shè)備,包括我們同行的一些設(shè)備,我們都能夠在有客戶需求的情況下及時(shí)的供應(yīng)備件、供應(yīng)服務(wù)、供應(yīng)設(shè)備,我們也在努力去把設(shè)備優(yōu)化做好,達(dá)到我們預(yù)期的粉碎機(jī)行業(yè)4S店的愿景。